Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 11 septembre 2026

Bienvenue sur le site MIVARA, accessible à l’adresse mivaradoc.com.

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent l’utilisation du site ainsi que les ventes de produits effectuées par MIVARA auprès de ses clients.

En passant une commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.

1. Présentation du site

Le site mivaradoc.com est exploité sous la marque MIVARA.

MIVARA propose des produits destinés aux consommateurs au Maroc.

Pour toute question ou demande concernant une commande, vous pouvez nous contacter à :

Email : contact@mivaradoc.com

2. Produits

Nous nous efforçons de présenter les produits disponibles sur notre site avec le plus de précision possible.

Les photographies, illustrations et descriptions sont fournies à titre informatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit réel, notamment en raison des paramètres d'affichage des écrans ou de l'évolution du conditionnement.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en dirhams marocains (MAD), sauf indication contraire.

Le prix applicable à la commande est celui affiché sur le site au moment où le client passe sa commande.

Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de livraison lorsqu'ils s'appliquent, sont indiqués au client avant la validation de la commande.

MIVARA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications de prix ne s'appliquent pas aux commandes déjà confirmées.

4. Commande

Le client peut passer commande directement sur le site en remplissant le formulaire de commande et en fournissant les informations nécessaires à la livraison.

Avant de valider sa commande, le client doit vérifier l'exactitude des informations fournies, notamment :

• Nom et prénom

• Numéro de téléphone

• Ville

• Adresse de livraison

• Produits et quantités commandés

Après l'envoi de la commande, MIVARA peut contacter le client par téléphone afin de confirmer les informations de commande et de livraison.

Une commande est considérée comme confirmée après validation par MIVARA.

5. Paiement à la livraison

MIVARA propose actuellement le paiement à la livraison (Cash on Delivery – COD).

Aucun paiement en ligne n'est nécessaire pour passer une commande.

Le client règle le montant total de sa commande directement au livreur lors de la réception du colis.

Le montant à payer est celui indiqué lors de la confirmation de la commande.

6. Livraison

MIVARA effectue des livraisons au Maroc.

Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrables, selon la destination.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la ville, de la zone de livraison, des conditions de transport ou de circonstances exceptionnelles.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

7. Disponibilité et rupture de stock

Les commandes sont traitées dans la limite des stocks disponibles.

Dans le cas exceptionnel où un produit commandé ne serait plus disponible, MIVARA pourra contacter le client afin de l'informer de la situation et, le cas échéant, proposer une solution adaptée.

8. Annulation d'une commande

Si vous souhaitez annuler une commande, nous vous invitons à contacter MIVARA le plus rapidement possible à :

contact@mivaradoc.com

Une annulation peut être possible lorsque la commande n'a pas encore été expédiée.

Une fois le colis remis au transporteur, l'annulation peut ne plus être possible avant la livraison. Dans ce cas, les conditions applicables aux retours et refus de livraison s'appliquent.

9. Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l'état apparent du colis lors de sa réception.

En cas de problème concernant le produit reçu, le client doit contacter MIVARA dans les meilleurs délais à :

contact@mivaradoc.com

En cas de colis endommagé ou de problème apparent lors de la livraison, le client peut également le signaler au transporteur au moment de la réception.

10. Retours et remboursements

Les retours, échanges et remboursements sont soumis à notre Politique de retour et de remboursement.

Lorsqu'un retour est accepté, le client doit suivre les instructions communiquées par MIVARA.

Les produits retournés doivent, lorsque cela est applicable, être dans un état permettant leur retour conformément aux conditions de notre politique de retour.

11. Responsabilité du client

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

MIVARA ne peut être tenue responsable des retards ou problèmes de livraison résultant d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Le client s'engage également à fournir un numéro de téléphone valide et à rester joignable afin de faciliter la livraison de sa commande.

12. Utilisation du site

Le client s'engage à utiliser le site de manière légale et à ne pas tenter de perturber son fonctionnement.

Il est interdit d'utiliser le site à des fins frauduleuses ou de fournir volontairement de fausses informations lors d'une commande.

MIVARA se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande lorsqu'elle présente des indices raisonnables de fraude, d'abus ou d'informations manifestement incorrectes.

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site mivaradoc.com, notamment les textes, images, photographies, logos, graphiques, éléments visuels et contenus, sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation commerciale non autorisée de ces éléments est interdite.

14. Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées lors d'une commande sont utilisées notamment pour traiter la commande, confirmer les informations fournies et organiser la livraison.

MIVARA s'engage à traiter les données personnelles conformément aux lois et réglementations applicables.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

15. Modification des conditions

MIVARA peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente lorsque cela est nécessaire, notamment afin de tenir compte de l'évolution de ses services ou des exigences légales applicables.

La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment où la commande est passée.

16. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises aux lois applicables au Maroc.

En cas de litige, MIVARA et le client s'efforceront dans un premier temps de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément à la législation applicable.

17. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente ou une commande, vous pouvez contacter MIVARA :

MIVARA
Site web : mivaradoc.com
Email : contact@mivaradoc.com